Sugestões & Perguntas

Caso tenha alguma dúvida, veja abaixo as perguntas mais comuns sobre o programa. Caso queira nos enviar um comentário, sugestão ou ainda reste alguma dúvida que não respondemos, por favor, nos envie uma mensagem através do formulário.
Responderemos em breve.


1. Qual o objetivo do Programa de Fidelidade?
Trata-se de um programa de relacionamentos e tem o objetivo nos aproximarmos ainda mais, conhecer seus hábitos e preferências e premiar você com benefícios exclusivos em resgates e acúmulo de pontos.

2. Existe algum custo para fazer parte do programa?
Os associados do programa não terão qualquer custo adicional para fazer parte do mesmo, nem para acumular ou resgatar pontos.

3. E como faço para fazer parte do programa? 
Basta fazer um rápido cadastro e pronto. Acesse a página de cadastro, preencha os campos e pronto! E sempre que consumir em qualquer das unidades participantes, lembre-se de informar que faz parte do programa na hora de pagar a sua conta.

4. Eu tinha um cartão de papel com alguns outros consumos que valiam pontos... vou perder estes pontos? 
Não. Basta apresentá-lo que os pontos deste cartãozinho serão contabilizados aqui e você não precisará mais preocupar-se em manter qualquer controle. 

5. Não tenho pontos suficientes para resgatar um produto. Posso resgatar com pontos mais  dinheiro?
Não. Por enquanto, os resgates no catálogo poderão ser realizados somente com pontos.

6. Como faço para consultar meu saldo de pontos?
Acesse a área restrita, na página principal ou no menu Cliente "Acessar Perfil". Se preferir, clique no link aqui e será redirecionado. 

7. Os meus pontos expiram? 
Sim. O saldo de pontos tem validade de 1 ano sempre a contar da mais recente atividade. Desta forma, se mantiver frequência em seus consumos todo seu saldo de pontos se manterá ativo, permitindo que você acumule mais. 

8. Posso resgatar meus pontos na mesma visita em que os adquiro?
Não. Os pontos serão creditados no ato, após o pagamento da conta e estarão disponíveis para o regate na sua próxima visita. 

9. Posso presentear alguém com meus pontos?
Não, somente o titular cadastrado no programa poderá resgatar os pontos. Porém, poderá presentear a quem quiser com um prêmio.

10. Se escolher um dos prêmios que dá em adição desconto a um acompanhante, caso esteja sozinho, posso estender esta vantagem a outra pessoa de outra mesa ou utilizar este desconto em outro dia? 
Não. O desconto oferecido é para seu acompanhante em uma mesma mesa num mesmo dia. 

11. Esqueci minha senha/não sei minha senha. Como faço para resgatá-la?
Clique em Esqueceu/Criar Senha e um link será enviado para seu e-mail em alguns minutos. Caso não encontre em sua Caixa de Entrada: VERIFIQUE TAMBÉM A LIXEIRA!!!


Se você continua com alguma dúvida escreva no campo abaixo e responderemos assim que possível.







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