Sugestões & Perguntas

1. Qual o objetivo do Programa de Fidelidade?
Trata-se de um programa de relacionamentos e tem o objetivo de ligar todos os clientes e parceiros com benefícios exclusivos em resgates e acúmulo de pontos.

2. Existe algum custo para fazer parte do programa?
Os associados do programa não terão qualquer custo adicional para fazer parte do mesmo, nem para acumular ou resgatar pontos.

3. Qual será o prazo de entrega dos produtos resgatados no Catálogo?
A entrega dos produtos estará condicionada a disponibilidade de estoque dos fornecedores e/ou fabricantes no território nacional e ao tempo de entrega dos mesmos por empresas de fretamento e transportes, dependendo da distância. O prazo máximo será de 7 dias.

4. O produto que resgatei chegou danificado. O que fazer?
Se, na ocasião do recebimento do produto o cliente e/ou terceiro autorizado verificarem danos/irregularidades, deverão anotar no recibo de entrega o problema constatado, devolvendo a mercadoria imediatamente ao atendente do estabelecimento emissor do cartão fidelidade, que entrará em contato com o fornecedor para comunicar o ocorrido. Além disso, o cliente deve aguardar no máximo de 07 (sete) dias corridos após a respectiva ocorrência, para as apurações necessárias exigidas pelo fornecedor e/ou fabricante. As garantias dos produtos serão concedidas pelos respectivos fabricantes e são de inteira responsabilidade dos mesmos. 

5. Não tenho pontos suficientes para resgatar um produto. Posso resgatar com pontos mais  dinheiro?
Não. Por enquanto, os resgates no catálogo poderão ser realizados somente com pontos.

6. Não encontrei um produto no Catálogo e gostaria de sugerir a inclusão. É possível?
Sim. Todas as sugestões de produtos serão bem-vindas e analisadas.

7. Posso me inscrever no programa mesmo nunca tendo comparado no estabelecimento emissor do Cartão fidelidade?
Sim. Ao se inscrever você já fica cadastrado no nosso sistema e quando adquirir e ou consumir os nossos produtos, já acumula pontos que podem ser resgatados.

8. Posso resgatar meus pontos na mesma visita em que os adquiro?
Não. Os pontos serão creditados no ato, após o pagamento da conta e estarão disponíveis para o regate na sua próxima. 

9. Posso presentear alguém com meus pontos?
Não, somente o titular cadastrado no programa poderá resgatar os pontos.

19. Os meus Pontos expiram ?
Sim. Caso você fique sem movimentar sua conta (compras e/ou resgates) por uma período superior a 365 dias, todo o seu saldo de pontos sera expirado.

Se você continua com alguma dúvida escreva no campo abaixo e responderemos assim que possível.









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